Por - Michael Useem
Publicado em: março 30, 2006 no FINANCIAL TIMES (FT.com)

Tomar decisões é o que os gerentes fazem todos os dias. Centenas delas são menos importantes, algumas são significativas como o lançamento de um projeto ou a contratação de pessoal, e algumas são de grande importância como o lançamento de um empreendimento ou reestruturação de uma empresa.

A tomada de decisão é o cerne de praticamente todo o trabalho de gestão e o direcionador chave do desempenho organizacional. A incerteza é onipresente em quase todas as decisões gerenciais.

Em “The Functions of the Executive”, Chester Barnard descreve decisões gerenciais como uma "escolha de meios para atingir resultados que não são pessoais". Em consonância com isso, eu defino as decisões de gestão como aqueles momentos em que um indivíduo com responsabilidade organizacional enfrenta uma discreta, tangível e realística oportunidade para arriscar os recursos da empresa para um curso ou outro, em nome dos objetivos da empresa.

Para a maioria dos administradores, as ferramentas de tomada de decisão nesses momentos são de bom som. Todos nós cometemos alguns erros - falhas na forma de pensar - que podem ter grandes consequências, mas não costumamos atravessar o penhasco sobre um tronco de árvore.

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